案例

Case

合和之道 合和行遠 / 和悅金融 合創未來 :邯鄲城區聯社企業文化與品牌咨詢案例

Handan City Credit Union
邯鄲城區信用聯社
項目背景

邯鄲,是一座自帶高光的城市。

邯鄲,孕育出女媧補天等諸多遠古神話滋養了華夏文明;

邯鄲,用八千年前的磁山文化開啟了農業文明的新紀元;

邯鄲,是戰國時代雄踞燕趙、名冠海內的“帝王州”;

邯鄲,一塊文化沃土、希望之土、創業熱土,在歷史傳承中積聚起奮發的力量,在新時代煥發出更多嶄新生機。


邯鄲城區信用聯社,誕生與成長在邯鄲的農村金融機構,歷經多年堅實發展,成為邯鄲一支低調樸素又不可或缺的金融力量。


2021年度的金融市場環境起伏跌宕,對于邯鄲城區聯社來說,仍然以聯社的身份——在域外金融機構廣泛進駐和野蠻叢生的邯鄲金融市場,如何增強競爭能力,擔當起“邯鄲人自己的銀行”的身份招牌?在邯鄲諸多本地金融機構中如何脫穎而出,持續深耕和不斷擴大市場占有額?在邯鄲城鎮化的發展進程中,如何既做到以農為本,又做到面向市民,真成實現普及城鄉?……?一系列的問題擺在邯鄲城區聯社的面前,也成為企業文化與品牌項目的整體背景。

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客戶關鍵問題

聚焦到邯鄲城區聯社,從內部視角看,在發展歷程之中,整個團隊積淀了諸多優秀的特質,形成了鮮明的工作作風,但這些都沒有進行及時和系統的凝練總結,也沒有固化到所有員工的思維養成和行為踐行之中。而伴隨著網點的不斷增設,員工群體的不斷擴大,“人治”已經無能力為,“法治”又無法充分調動新老員工的事業激情,“文治”自然就成了企業未來發展的必由之路。


放眼到邯鄲的金融環境,從外部視角看,盡管金融服務的同質化不可避免,但無論是本地的金融機構,還是外來的金融力量,都在極力培育和打造自身的核心競爭優勢和差異化的服務特色,為民眾客戶心目中植入更多鮮明的品牌標簽。而邯鄲城區聯社受制于河北農信系統的多年的統一管理慣性,始終沒有探索和打造出自身的金融專屬品牌,邯鄲城區聯社究竟要發出怎樣的聲音,樹立怎樣的形象?無人可知,無人可答,無人可應。


內部和外部雙重視角下,而這些都濃縮為一點:要形成出我們自己的文化信仰,要鍛造出我們自己的品牌影響,而這,成為了邯鄲城區聯社管理者團隊的核心關切,自然也成為了企業文化與品牌項目的重心與關鍵所在。


同心動力解決方案

項目組針對邯鄲城區聯社進行了立體全面的內外部調研,對企業全體中層管理者和骨干員工進行了深度訪談,對其各類客戶群體進行了現場調查與跟蹤回訪,對邯鄲市的各個金融機構進行了全覆蓋的洞察,力求找到一條最能代表邯鄲城區聯社精神特質和服務特色的核心要素,以此內聚人心、外擴影響。歷經兩個月的攻堅努力,最終,“合 ·?和”文化與系統品牌得以面世。

同心動力解決方案


? ?文化主題:合 ·?和


合,謂之合作、合心、合情,以內部視角與思維,凸顯了邯鄲城區聯社的“合作”基因,濃縮了邯鄲城區聯社的“合力”傳承;


和,謂之和睦、和悅、和諧,以外部視角與思維,彰顯了邯鄲城區聯社的與外部各利益相關群體和衷共濟與和諧共生。


“合?·?和”既是一種精神與士氣,又是一種態度和方式,更是一種向往與憧憬,成為邯鄲城區聯社的文化主旨和精神主脈。


? ?理念體系:構建起系統清晰的文化理念體系


-?使命:潤三農 興百業 惠萬家

-?定位:鄉村振興的主力銀行?支農支小的普惠銀行 成就向往的夢想銀行

-?愿景:根植大地的五型聯社

-?目標:紅色聯社 精益聯社 創新聯社 智慧聯社 幸福聯社

-?價值觀:三合三創——合作 合力 合規 ?創業 創新 創效

-?精神:種子精神——扎根沃土的情懷 倔強生長的力量 收獲夢想的希望


? ?行為體系:構建起傳統文化與企業實際并重的行為準則體系


-?誠信履諾 – 對應邯鄲成語:一言九鼎

-?同頻共振 – 對應邯鄲典故:將相和

-?擔當實干?– 對應邯鄲成語:毛遂自薦

-?用心貼心 – 對應邯鄲成語:推心置腹

-?合規守矩 – 對應邯鄲成語:奉公守法

-?革新求變 – 對應邯鄲成語:胡服騎射(每條行為都進行準則破解)


·?準則1 -?看得見變化,跟得上形勢

·?準則2?-?眼界放開闊,眼光放長遠

·?準則3?-?時刻有危機意識

·?準則4?-?敢為人先走在前

·?準則5?-?有變化才有機會


? ?品牌體系:構建起包括名稱、形象、架構等在內的品牌體系


-?品牌名稱:和悅金融

-?品牌logo同心動力解決方案

-?品牌形象:禾禾 與 苗苗,“禾苗”是所有谷類植物的幼苗,農為本;

禾源于“和”字的聲部,與文化品牌主題“合·和”一脈相承。

同心動力解決方案

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-?品牌宣傳語:

·?和悅金融,更熟,更懂你:凸顯了人熟、地熟、情況熟的“熟”屬性;

·?和悅金融,悅來悅好:暗含“近悅遠來”,凸顯現代金融服務屬性;


-?品牌架構:根據“和悅金融”進行業務架構的梳理和組合

·?存款業務:和悅金融 ·?悅存越富裕

·?貸款業務:和悅金融 ·?悅貸越省心

·?電子銀行:和悅金融 ·?悅E越便捷

·?女子銀行:和悅金融 ·?悅來越美麗

·?大學銀行:和悅金融 ·?悅來越成長

·?兒童銀行:和悅金融 ·?悅來越快樂

·?……


項目成效

“合 ·?和”文化與品牌的出爐,對內使邯鄲城區聯社系統梳理了自身的成長基因密碼,更加夯實了以農為本的使命擔當,更加明確了五型聯社的發展目標,為“守土有責、拓土有方”的發展提供了思維共識、行為標尺和可行路徑。


通過品牌的建構,邯鄲城區聯社創立了“和悅金融”的專屬金融品牌,以一種自信而嶄新的姿態,立足于邯鄲區域的金融競爭格局之中,并通過對“邯鄲地域與歷史文化”的繼承,為日后跳出邯鄲、融入河北、步向全國提供了可能空間。

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