案例

Case

華潤大東:“誠”起風帆,一路遠航

China Resources Dadong
華潤大東
項目背景

上海華潤大東船務工程有限公司,是一家由香港華潤集團和上海滬東造船集團合資經營的、以國內外各類大型船舶的修理及改裝為主的企業。公司地處上海港入口處,面臨長江主航道,憑借優越的地理水域、完善的陸上設施,公司已承接20多個國家、地區的各類船舶修理及改裝工程,并以合理的價格、可靠的質量、較短的周期、優質的服務在中外修船界創下了良好的業績和聲譽。公司擁有先進的技術、完善的生產質量管理機構,并獲得了美國船檢局頒發的ISO9001:2000國際質量標準體系證書。十年的歷程,華潤大東已經躋身中國修船行業前五名,成為行業先鋒之一。

客戶關鍵問題

公司在飛速發展的同時,也出現了很多管理問題亟待解決。比如中層管理人員的能力明顯跟不上公司發展的步伐,“精細化”、“規范化”的管理方式還沒有建立起來,以及其他方面的一系列管理問題的凸顯。


這些問題產生的原因是什么?是戰略規劃不切實際,還是執行方面存在偏差?

經過同心動力的調研分析發現,問題的根本在于文化的問題:飛速發展的公司,隨著規模的擴大、戰略的調整,以前的文化已經不能適應公司現在的發展,需要對文化進行相應的定位和提升,從而適應現在的發展。這個問題是大部分民企發展過程中的必然之路,所以這個問題是一個典型的文化轉型與提升的問題,作為一個案例在這里討論,是非常有必要的。


以企業文化為綱,統領企業內部管理諸方面之目,做到綱舉目張,是同心動力一直秉持的文化管理理念。企業文化以“有用”為標準,以解決實際問題為己任,在公司發展戰略與文化匹配方面是必須要予以關注的。


同心動力解決方案

?? 全面系統調研,科學分析、診斷、梳理


同心動力派出了經驗豐富的咨詢團隊,采用國際、國內成熟應用的文化定位模型和同心動力專有的文化測量工具、方法,通過個人訪談、公司探討、反復探究式訪談、訪談與問卷相互印證等系統分析模式,深度研究該修船企業的文化現狀和未來組織文化變革需求。


咨詢團隊發現:由于公司的發展速度過快,造成以前的創業人員的能力跟不上企業的發展,而公司的氛圍是寬容的,所以這些老的員工的價值觀與公司現階段要倡導的價值觀存在一定程度的沖突。而這些沖突在管理的各個方面體現出來,比如在經營意識、成本控制意識、人員激勵等方面。這些文化沖突在較大程度上影響了組織決策實施的效果,亦會影響戰略的順利實施和成功,影響了該公司企業文化管理的執行。因此文化沖突是該公司必須重視并加以解決的問題。


咨詢團隊認為:華潤大東具有優秀的文化基因和良好的組織個性特征,構成了組織績效的基礎。但組織中也存在文化沖突,這些文化沖突無疑會阻礙組織戰略的執行和成功,如何傳承優良的文化基因,構建支撐戰略成功的新的文化要素,解決文化沖突,將是未來組織文化管理的核心任務。


???凝練組織文化體系,共享組織使命、愿景、核心價值觀


組織文化體系是組織共享文化的基礎。在《上海華潤大東船務工程有限公司企業文化調研報告》的基礎上,項目咨詢團隊與組織的高層進行多次反復的溝通和探討,并通過高層、中層、基層營銷管理者集體探討方法,融合管理者管理思想和組織文化需求,凝練了營銷組織使命、愿景、核心價值觀及核心價值觀指導下的關鍵理念和行為準則。


???從文化手冊到文化執行,強調文化實戰,解決文化轉型問題


組織文化管理不是編寫一本文化手冊,而是系統分析組織的文化歷史,探尋組織優秀文化基因,全面了解組織的文化現狀,基于戰略的成功尋求組織的未來文化遠景,逐步的實施和開展系列的深植活動使組織的文化走向良性的發展軌道,取得外部適應和內部整合之效果,實現戰略的成功。


在同心動力咨詢團隊的協助下,華潤大東制定了周密的實施計劃,并付諸行動,在規范化管理方面已經有了很大的改觀。在文化落實過程中,咨詢團隊與公司各管理層級一起,共同制定了針對高層、中層和基層的培訓方案,使公司員工在共享組織的使命、愿景和核心價值觀的基礎上,以關鍵理念和行為準則作為經營活動的指導思想。


項目成效

目前,華潤大東的組織文化變革正有條不紊地進行著,隨著文化變革的不斷深入,組織文化已經顯示了其特有的價值整合優勢,使規范化管理流程等管理硬件建設更具競爭力。


植根于科學扎實的調研、嚴謹務實的分析定位,以及詳實可行的深植計劃,華潤大東的企業文化體系在公司的管理中綱舉目張,實現了從文化管理到組織績效,“軟”與“硬”的整合提升。